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法則・ノウハウ

【第426回】必ずあるはず、お客さまが御社について誤解していること

こんにちは。





ロゴ作成専門ビズアップ 津久井です!
https://www.biz-up.biz








ただいま、
新幹線の中でございます。



本日は
仙台から秩父に向かっております。



大宮で降りて熊谷に。
その後秩父鉄道というとっても
希少なローカル線で秩父に向かいます。



実はこのローカル線、
私の父親の実家に行くのに
よく使っていました。



祖父母はもう他界し、
秩父鉄道に乗ることも
ほとんどなくなっていた中、



久しぶりに乗れるのが楽しみ。
のんびりと景色を眺めながら
向かおうと思います。



という、
世界の車窓からチックな出だしトークで
スタートした今回のメルマガ、
張り切っていきたいと思います。



それにしても
仙台←→大宮間って1時間なんですね。
ほとんど通勤圏内ですね。。。



というわけで(どういうわけだ?)
本日のお話です。



今日は少し
売り込みチックな内容です。



ところで、
御社のお客さまは御社のことをどれくらい
理解してくれているでしょうか?



私の予想ですが、
きっと思ったよりも
理解してもらえていません。



「え?知らなかったっけ??」
「いやいや、フツーはこうじゃない??」



みたいな認識のズレというのは
思いの外いろいろなところに
あるものです。



たとえば、
我々の仕事であれば
お客さまにイメージをお伺いしたとき。



「シンプルなデザインにして!」



というご要望がきたとして、
実はシンプルにもさまざまなものがあります。



しかし、
そんなことはお客さまはわかりません。
下手したらデザイナーですら
認識していない人間もいます。



そうすると、
お客さまの思う「シンプル」と
つくり手が思う「シンプル」には
認識のズレが発生します。



これも認識のズレの一種なのですが、
こんなことが意外にも多くの会社と
そのお客さまの間でも起こっています。



「え?それって御社でも取り扱っているの?」



みたいなことだったり。



以前、
来期60周年を迎えられるあるお客さまに
「周年ロゴもおつくりできますよ」と
お伝えした際のリアクションがまさに、



「えっ??そうなの??」



でした。



これは本当に
どんな商売にも言えることですが、



自分たちが当たり前だと思いすぎて
気にも留めないことをお客さまは知らない、
ということは往々にしてあります。



ということは、
その認識のズレを解消してあげるだけで、



つまりそれをお客さまに
わかりやすくお伝えするだけで
お客さまから選ばれる=売上がUPする、
ということもまた往々にしてあります。



私の場合これは既存のお客さま、
見込みのお客さま、友人経営者など
いろいろな人と話をしていて
発見したことなのですが、



多くの方々が、
ビズアップは



「会社のロゴしかつくれない」



と思っていたんですね。



我々からしたらロゴは
会社であろうとブランドであろうと
なんでもつくれるのですが、



そして
それがあたり前のことだと
思っていたのですが、



お客さまや見込み客、友人経営者は



「会社ロゴとその他のロゴは違う」



と認識していて
そのズレが生んだ現象なんです。



ということで、
本日は



「ビズアップではどんなロゴがつくれるのか?」



をお伝えしたいと思います。
なので売り込みチックな内容なんです(笑)。



ただ、
せっかくなので売り込みだけではなく
この認識のズレをどう修正するかに
ついても簡単ですがお話します。



まずすべきことは基本中の基本ですが
「お客さまとお話すること」です。



お客さまや見込み客の方々と
さまざまな会話をする機会を
設けてください。



その中から、



「実はお客さまが誤解していること」
「お客さまが勘違いしていること」



など、
これらの認識のズレを
見つける作業が大切です。



認識のズレを見つけたらどうするか。



そのズレを言葉と画(え)を使って
修正していくようにします。



修正するためには
「入口」を探すことが肝要です。



「入口」とは
お客さまとのはじめての接点となる場所。
ここでの表現を修正します。



「入口」は
業種業態や営業手法によりさまざまです。



たとえば
店舗ならばお店のファサード(店頭)が
代表的な例ですが、



隠れ家的なお店で
場所も目立たないところにあれば
店頭は「入口」にはなり得ません。



私たちであれば
メインの「入口」は
ホームページとなりますし、



営業マンが新規開拓をするなら
その営業マンが「入口」の
可能性もありますし、



営業マンが持つ
「名刺」が「入口」かもしれませんし、
はたまた「プレゼン資料」かもしれません。



チラシを使って集客していれば
当然チラシが「入口」です。



この「入口」は
ひとつとは限りません。



この「入口」を
デザイン(=計画的に表現)することから、
私はこれを「入口デザイン」と名付けています。



なので、
お客さまにインタビューする際は
「入口」がどこであったかを探す質問も
合せてすることがほとんどです。



お客さまは御社を
「どうやって知ったか?」。


これ、めちゃめちゃ重要です。
ぜひお客さまに聞いてみてください。



というわけで
ここからは売り込みタイム。



ビズアップがどんなロゴをつくれるか、
実績を紹介する形でお伝えしたいと思います。



●会社ロゴ



これはあえて
言わせていただくまでもないかもですが、
一応お話させていただきます。



ビズアップでは会社ロゴを
おつくりすることができます
(あえて言うとおかしいですね 笑)



ちなみに、
どんな業種のお客さまが多いかというと、
偏りはあまりありません。



●店舗ロゴ



お店のロゴもおつくりすることができます。



・ラーメン店さま
太い筆書き文字のロゴで
ラーメン店の王道のデザイン。
http://bit.ly/290OboP


・カフェのお客さま
ひらがなの「つ」「む」「ぐ」で
コーヒーカップを表現。
http://bit.ly/21ujcIk



・ダーツバーのお客さま
上質感、洗練感、バーの雰囲気を表現。
http://bit.ly/28PbpwU



・美容サロンのお客さま
シンプルで美しく女性的。
http://bit.ly/28WhxWr



・美容院さま
こちらも女性的で美しく、
そして華美なイメージ。
http://bit.ly/28QCJOc



・文具店さま
文具らしさと楽しさ、かわいさを
(小学校の前にある文具店さま)。
http://bit.ly/28Wi6zE



●クリニックや病院のロゴ



・クリニックのお客さま
「n」で体の中を表現。
http://bit.ly/290Rdct



・病院のお客さま
空と山を抽象的に美しく。
http://bit.ly/28R9Z49



・大学病院さま
呼吸器のイメージを立体的に。
http://bit.ly/28UwQP9



・調剤薬局さま
かわいらいさで従来の
調剤薬局にはないイメージを。
http://bit.ly/291FpW0



・治療院さま
特長がわかる秀逸なネーミングから
イメージしたロゴ。
http://bit.ly/28TvpAY




●学校など教育機関のロゴ



・幼稚園さま
伝統感、幼稚園らしさとかわいさを表現。
http://bit.ly/28Ud7B4



・中高一貫校
ブランドコンセプトからお手伝い。
キャッチコピーも作成。
http://bit.ly/28QG77e



・学習塾さま
えんぴつとひらめき、たのしさを融合。
http://bit.ly/290SLDk



・語学スクールさま
わかりやすさ、たのしさを表現。
http://bit.ly/28UdpYp



・カルチャースクールさま
女性ターゲットのきれいなロゴ。
http://bit.ly/28QHabQ



・自動車学校さま
「N」をモチーフに。
http://bit.ly/28Ui10h



その他、
大学からのご依頼はかなり多いです。



データベースを確認すると、
のべ58校のご依頼があります。



中には、
◯◯大学の研究室のロゴや
プロジェクトのロゴなどもあります。




●商品ロゴ/ブランドロゴ




・お茶の商品ロゴ
洗練、高級、でも親しみやすい。
http://bit.ly/1vZ0HeN



・ジュエリーブランドのロゴ
ジュエリーらしさ、高級感を表現。
http://bit.ly/28QK5RS



・石けんの商品ロゴ
女性らしく、またオーガニックらしいロゴ。
http://bit.ly/28Qs8hC
※デザイナーのページに飛びます



・「だっちゅーの」でおなじみだった
パイレーツの浅田好未さんから
ママ用のボディークリームの
商品ロゴをご依頼いただいたことがあります
(販売は終了しているようです)。
http://bit.ly/28Qp98T




●周年ロゴ


周年ロゴはこちらのページを
ご覧いただくとわかりやすいです。



・大東建託さま(新聞広告にも掲載)
・佐渡汽船さま(100周年)
・日本製粉さま(ブランドの周年ロゴ)
・書店の丸善さま(140周年)
・建築、不動産の竹徳さま(110周年)



http://bit.ly/291Gs8I




●サイトの屋号のロゴ



・トラベルメディアさま
新しさ、洗練さを表現。
http://bit.ly/1OGCLk5



・物産展メディアさま
わかりやすさを最優先にサイト屋号らしく。
http://bit.ly/28WrSl3



・アプリアイコンにもなった有名ロゴ
http://bit.ly/28QRKyd




●サークルやチームのロゴ



・少年サッカーチームさま
地域のイメージも表現。
http://bit.ly/28TvDs4



・社会人サッカーチームのロゴ
サッカーらしさと格式を融合。
http://bit.ly/28QLcwk



・ガールスカウトのロゴ
女性らしさとアクティブさを表現。
http://bit.ly/28QsIvQ



元サッカー日本代表小笠原選手の出身校、
大船渡高校サッカー部のロゴも作成させて
いただいたことがあります。




●各種団体のロゴ


・アカデミック感とわかりやすさを融合
http://bit.ly/291GkpA



・東京都とJRAの関連団体のロゴ
http://bit.ly/28PjSQS



・体育協会のロゴ
http://bit.ly/28WtwDb



・小学校の体育の授業で教えているスポーツのロゴ
http://bit.ly/28SNJfq



●イラスト・キャラクターロゴ


・リスをキャラクターロゴに。
http://bit.ly/28WloCW



・かわいらしさからやさしさが伝わるロゴ。
http://bit.ly/28QF4EC



・うさぎとサルをうまく融合。
http://bit.ly/28Uxc8d



・イラスト感が強めのキャラクターロゴ
http://bit.ly/28Pii1r




といった感じでしょうか。



さてさて、
もしも御社でも



「お、こういうロゴもできるんだ!」



という発見があれば
ぜひご依頼お待ちしております
(売り込み 笑)。







今回はここまでです!





津久井





好評いただいてます。
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