ロゴ専門
デザイン会社

• ビズアップでもロゴ以外のアイテムが対応可能ということを知っているかの確認
• 定期接触の許可を得る

• デザイン倉庫クラウド使用感の確認
• ビズアップでつくっていないアイテムがあるかの確認
• 担当者が他にいないかを聞き出す

• お客さまの今後の動きを探る
• SNSでつながれないか確認する
• できれば引き合い（見積り依頼）を獲得する
• できればＣＩインフォグラフィックを獲得する
• 社内で他に紹介してもらえる人がいるかを確認する
• ビズアップをずっと記憶しつづけてもらう

kintoneでロゴ案件管理を確認し、以下の内容を確認する。

• そのお客さまのロゴ作成時の要望
• 担当ディレクター
• 担当デザイナー
• 完成したロゴ

kintoneとお客さまのホームページ（あれば）を確認する。

• お客さまの所在地
• お客さまの事業内容や商品
• お客さまの企業規模（資本金や社員数など）

自分のプロフィールカードを、接触１回目の前日にメールでお送りする（kintoneで半自動化されている）。

• ロゴマークの作成でお世話になりました株式会社ビズアップの〇〇です。

• 今後御社の担当となりました。どうぞよろしくお願いします。

• ちなみに、昨日メールを１通送らせていただきましたが届いていますでしょうか？

プロフィールカードを見てくれたか、何か感想はあるかなどを聞く。

何か共通項がお客さまとの間にありそうであれば会話を少しふくらませる。

• ちなみにメールに添付されていたプロフィールカードはご覧いただけましたでしょうか。
• 実は私〜〜なんです（共通項など話題になりそうなことを話す）。

今後目安として２週間〜１ヶ月に１度程度お電話させていただく許可を取る。

「お電話させていただきますね」ではなく「お電話やメールをさせていただいてもよろしいでしょうか」など、必ず「YES」を取る聞き方をする。

• 今後ですが、〇〇さまに２週間〜１ヶ月に１度程度ご連絡させていただいて、ビジネスのご状況などをお伺いさせていただいてもいいでしょうか？
• ご提案だったり情報提供などもできるかと思います。
• お忙しければそのときはもちろん大丈夫です。

２回目の接触のアポを取れるかを試みる。その際、できれば３０分押さえてもらい、ZOOMなどを使って話せるようにする。

ただし、接触されることそのものを面倒くさいと感じられる可能性もあり、いきなりハードルを上げてしまうことになるので、深追いはしない。

ここでアポが取れる場合、具体的な相談事があるかもしれない。

• ちなみにですが、来週あたりでどこかお時間あったりしますか？
• 最初なんで御社のブランディングについて少し深くお聞きしてヒントをつかませていただければと思います。
• もちろん無理にとは言いません。難しそうですか？
• お会いする形かZOOM、どちらがいいですか？
• では○月◯日の◯時からでいかがでしょうか。

• ビズアップでもロゴ以外に名刺や封筒、パンフレット、ホームページ、社章などさまざまなアイテムを制作できるのをご存知でしょうか？
• ロゴが活用できる制作物はだいたいつくれます。

前回のアクション内容を確認する。

• どのような会話を行ったか
• 他にも担当者はいたか
• いるとしたらどんな人か（部署や業務役割など）

現在のデザイン倉庫クラウドの使用状況を確認する。

• 現在、デザイン倉庫クラウドに登録されているアイテムは何か
• プレゼントステッカーは発送されているか（「ステッカー」タブに登録されていれば送られている）

※デザイン倉庫クラウドのアカウントがない場合、電話をする前にデモ画面のURLをメールする。

kintone顧客マスタを準備する

kintoneの顧客マスタを開き、該当の顧客を検索する。

決裁者に電話をする場合、ウォンツ商品であるＣＩインフォグラフィックのランディングページURLをメールし、接触時に告知できるようにしておく。

• ロゴマークの作成でお世話になりました株式会社ビズアップの〇〇です。

• 前回のお電話から２週間（〜１ヶ月）経ちましたが、この間に何かお困りになったことなどありますか？
• 新しくつくる必要がある制作物などの話は社内で出ましたか？

以下は接触１回目で３０分の会話のアポが決裁者に取れている場合に質問する。

ロゴのカウンセリングでもお聞きしているはずだが、改めて事業内容をお聞きする。

kintoneから事前に情報を取得したうえで「答えやすいこと」から順に確認していく。

具体的には「創業年数」「事業内容」「商圏（営業エリア）」「担当者様の情報（ラポール構築が目的）」など。

• 会社は創業して何年ですか？（または情報があれば「会社は創業して◯年なんですね」）
• ロゴのときもお聞きしましたが改めて事業内容はなんですか？（または事業内容は〇〇ですね。もう少し詳しくお聞きしてもよろしいでしょうか？）
• 商圏はどちらになるのですか？（または「ホームページに支店が載っていましたが、商圏は〇〇なんですね）
• ご出身はどちらなんですか？（またはご出身も会社のお近くですか？）

従業員数を確認する。

• 従業員さんは何名いらっしゃるんですか？（または情報があれば「従業員さんは◯名なんですね）

創業年を確認する。創業年と会社設立年が違う場合（個人事業から法人化したなど）は両方確認する。

• 会社はいつ創業されたのですか？
• 創業と設立の年は違いますか？

決算月を確認する。

• 決算月はいつなんですか？（または情報があれば「決算月は◯月でよろしいですか？）

主力商品とその客単価を確認する。

• 現在一番大きな売上を生み出しているメインの商品、サービスを教えてください。
• その商品の単価はいくらですか？

主力以外の取扱商品、サービスを確認する。

• 主力商品以外の取扱商品、サービスを教えてください。
• その商品の単価はいくらですか？（サービスが複数ある場合は平均単価をお聞きしても可）

メインターゲットを確認する。

• メインターゲットはどんな方ですか？（年齢や性別、部署などの定量的な情報だけでなく、趣味や嗜好などの定性的な情報もなるべく確認する）

競合情報などを確認する。

• ライバルとなる企業を１〜３社くらい教えていただけますか？
• 業界で有名な企業（またはNo1企業）はどこですか？

集客方法を確認する。

• どのようにして集客されていますか？

社内における経営課題を確認する。

• 優先度が高い（＝緊急）社内の経営課題はありますか？
• 緊急ではないけど重要だと考える社内の経営課題はありますか？

社外における経営課題を確認する。

• 優先度が高い（＝緊急）社外の経営課題はありますか？
• 緊急ではないけど重要だと考える社外の経営課題はありますか？

ブランディングにかける予定、またはかけられる年間予算を確認する。

• 御社では年間にブランディングでかける予算は決まっていますか？
• ブランディングを強化できるとすれば、「年間予算５０万以上」の投資は可能ですか？

責任者、決裁者を確認する。

• 今後やり取りさせていただく「決裁責任者」は〇〇さまでお間違いないですか？

ここまで

デザイン倉庫クラウドを使ってみて不具合や不便さを感じる部分があるかを確認する。

もしも未導入の場合は、デモ画面を見てもらう。

• 現在お使いいただいているデザイン倉庫クラウドで、何か不便さを感じる部分やこういう機能ができたらいいのにと思われる点はありますか？
• １００名さままで無料でお使いいただける販促物一元管理システムがあるので、ちょっとデモ画面を見ていただけないでしょうか？

ロゴ納品数日後にプレゼントステッカーが発送されているはずなので、届いているかを確認する。

誰が受け取っているかわからない点に注意。また、古くからのお客さまだと送られていない場合があるので注意。

プレゼントステッカーが送られていない場合はアナウンス不要。

• ちなみにロゴが完成してから数日後にプレゼントステッカーを御社に送らせていただきましたが手元に届いていますでしょうか？
• ちなみにロゴが完成してから数日後にプレゼントステッカーを御社に送らせていただきましたが、〇〇さんはご覧になりましたか？

プレゼントステッカーと同じものがデザイン倉庫クラウドからかんたんに発注できることを伝える。

ただし、アカウントがまだないお客さま、プレゼントステッカーを送っていないお客さまにはこのアナウンスは不要。

• デザイン倉庫クラウドに今回プレゼントさせていただいたステッカーが登録されていますがご存知ですか？
• こちら（デザイン倉庫クラウド）からいつでもステッカーが発注できますので、ご活用ください。

ビズアップで制作したものではないが使用しているアイテムがあるかを確認する。

デザイン倉庫クラウドのアカウントがない場合は、デモ画面を見てもらいながら行う。

• ちなみにデザイン倉庫クラウドの画面に記載されている制作物で何か今御社で使われている制作物はありますか？
• （お客さまが画面を見てくれているとは限らないので）具体的には名刺、封筒、〇〇（以下製作可能アイテム）などです。
• （アカウントがない場合）先ほどメールを１通送らせていただいおりますが、そのメールに記載されているURLの画面を見ながらお話することは可能ですか？

電話をした人がアイテム類の担当か、それとも他の人かを確認する。

電話の相手がアイテム類の担当とは限らない。社長であれば部下に任せていることもあるし、ロゴの担当者ではあったが他のアイテムは別の人が担当している可能性もあるため要確認。

• ちなみに、こういった制作物は〇〇さんがご担当されているのでしょうか？それとも社内に別の方がいらっしゃるのでしょうか？
• （別担当がいた場合）担当の方は何という方なんですか？
• （別担当がいた場合）△△さんにこういったご案内をさせていただいてもよろしいでしょうか？

ホームページを持っているか、更新作業はどうしているかを確認する。

【定期更新をしている場合】
どのくらいの頻度で、誰が担当で、不満はないかを確認し、更新を代行するサービスがあれば興味があるかを確認する。

【定期更新をしていない場合】
更新を代行するサービスがあれば興味があるかを確認する。

• 現在、ホームページはお持ちですか？（持っていることが確認できていれば不要）
• 現在のホームページは「実績追加」や「新着情報」「ブログ」など定期的に更新されていますか？
• 更新はどなたがやられているのですか？
• 更新頻度はどれくらいですか？
• ホームページ制作会社など外部に更新を依頼していますか？
• 月額定額で更新作業を一手に引き受けるサービスがあれば興味ございますか？

• 販促ツールの制作を依頼している業者さんはいらっしゃいますか？
• お付き合いが長い会社ですか？
• どんな制作物をお願いされていますか？

ビジネスのアドバイスを受けたり相談する相手がいるかを確認する。

今後、制作物の依頼をいただくとしてその相手に制作物の相談（評価）をすることがあるかも聞く。

• ビジネスのアドバイスを受けたり相談できる外部のパートナーはいますか？
• どのくらいのお付き合いがありますか？
• どんな内容のことを相談されていますか？
• ブランディングに関してもその方のアドバイスを受けますか？

相手が決裁者だった場合、ウォンツ商品であるＣＩインフォグラフィックを告知してみる。

ここは売り込みになってしまうので、はっきりと「お願いします、１点だけ告知させてください！」という姿勢で臨む。

• ちなみに、ちょっと１点だけ弊社の推し商品を告知させていただけないでしょうか？
• 先ほどメールを１通送らせていただいおりますが、メールにURLが載っています。そちらをクリックすると「ＣＩインフォグラフィック」という私たちのオリジナル商品のサイトが出てきます。
• こちらは御社の経営理念やビジョンなどを１枚のデザインに落とし込むという弊社のオリジナル商品で、最近かなり評判がいいのでちょっとご案内をさせていただきました。
• もしよろしければご検討ください（※もちろん話が盛り上がれば獲得に向けて動く）

前回のアクション内容を確認する。

• どのような会話を行ったか
• 相手は決済者か担当者か
• 相手はデザイン倉庫クラウドを使う人か使わない立場の人か

• ロゴマークの作成でお世話になりました株式会社ビズアップの〇〇です。

• 前回いただきましたお引き合いのお見積りを作成し、先ほどメールに添付してお送りしました。
• （ひとつずつ）解説させていただいてよろしいでしょうか？

今後３ヶ月〜半年以内くらいで新しい動きがあるかや、周年イベントなどがあるかについて確認する。

• 今後３ヶ月〜半年以内くらいで何か新しい動きなどをされるご予定はありますか？たとえば新サービスをリリースするとか子会社をつくられるなど。
• 来年は御社は◯周年となりますが、何か記念イベントのようなことはされるのでしょうか？
• 新しく社員を採用されたりするご予定はありますか？
• 新卒採用はされるのでしょうか？

新しい動きがある場合、何かアイテムを作成する可能性があるかを上手に探る。

• 子会社をつくられるんですね。ロゴもつくるご予定ですか？ホームページはつくりますか？
• ◯周年ですね。周年ロゴというのもよくご依頼いただきます。資料必要ですか？
• 新卒採用されるといううことは名刺が必要になると思いますが、配属はいつ決まるんですか？
• 新商品のロゴやパッケージデザイン、もしよければお見積りだけでも出させてください。

相手が決裁者だった場合、接触２回目で行ったＣＩインフォグラフィックの感触を確認する。

もちろん、極力獲得に向かって動く。

ただし、興味がないようなら無理に売り込まない。

• そういえば前回ご案内させていただいたＣＩインフォグラフィックですが、いかがでしたか？
• もしよければ、ランディングページに載っている実績以外のものもご覧になってみますか？

FacebookやTwitter、Instagramなどのアカウントをさり気なくお聞きし、フォローさせてもらう。

担当者レベルだと嫌がられる可能性があるが、経営者は意外とOKしてくれる（承認欲求を満たされたいから）。

• 〇〇（SNS各種）とかやられてます？
• なんて検索したら出てきますか？
• もしよろしければふぉろーさせてください。
• 〇〇さん、共通の友人ですね。

中堅以上の企業になればなるほど、社内で制作物が必要になる人が増えます。

そういう人を紹介してもらえると、1社のお客さまから得られる利益が増える上に時間効率も上がりやすいです。つまり生産性が上がります。

悪びれる必要も遠慮する必要もありません。至極普通に聞いてみましょう。

• 御社の中では他にもこういったロゴやパンフレット、ホームページが必要そうな方はいますか？
• 今すぐ何かをつくるという方でなくて構いません。
• よろしければその方をお繋ぎいただけないでしょうか。
• お名前をお聞きできれば私のほうから一度お電話させていただきます。

登録されていない＝ビズアップでは制作していないアイテムの見積を出させてもらえないかお願いする。

もちろん「これからつくる予定」というものがあれば対応する。

• デザイン倉庫クラウドの画面を見ていただくとわかるとおり、私たちのほうでも〇〇（アイテム名）を作成することが可能です。
• 一度試しにお見積りを出させていただけないでしょうか。私たちにご依頼いただけばデザイン倉庫クラウドでデータの管理と再発注が簡単になりますし、何よりも印刷費（制作費）がもしも下がれば御社にとってもコストカットになると思います。
• もしも御社のメリットにならないようでしたら、もちろん無理にご依頼いただく必要はありません。
• ちなみに現在おいくらくらいで作成されていますか？弊社がそれよりも安くできるかを確認させていただくほうがわかりやすいかと思いますのでよろしければ教えてください。