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2014年08月01日 ビズアップの歴史 マネージメント メールマガジン 所感 【第242回】セミの抜け殻とお客さまの動画

2014年10月24日掲載開始




こんにちは。
ロゴ作成専門ビズアップ 津久井です!
https://www.biz-up.biz
今日から8月です。
ビズアップは
毎年8月が決算です。
前期、今期と
順調にステップアップできています。
これは
お客さまになっていただけるみなさまと
メンバーや契約デザイナーのおかげでして、
今年も
一期無事に終えることができ、
本当に感謝申し上げます。
少しだけ気が早いですが、
来期も良い関係をつくらせていただけるよう
がんばってまいりますので、
どうぞよろしくお願いいたします。
さて、
ここで業務連絡をさせていただきます。
ビズアップの夏季休業ですが、
・8月9日(土)~8月17日(日)
とさせていただきます。
今年は
かなりの大型連休とさせていただきました。
少し前のメルマガにも書いたとおり、
弊社は現金商売に近い形のため
営業日数が減るとその分売上に響きます。
しかし、
いつも遅くまでがんばって
くれているスタッフのために、
今年はこのような日程といたしました。
お休み中に
お客さまにご迷惑をおかけするようなことが
ないように努めてまいりますので
ご理解の程なにとぞよろしくお願いいたします。
私は毎年
お盆休みはヨメの実家にいくのですが、
実家は愛知県豊田市にあります。
毎年恒例、
コメダコーヒーでボケっとしながら
会社の将来のことを考えたいと思います。
●
さて、
今日はあまり長くならずに
動画を2つご紹介したいと思います。
ひとつは、
弊社スタッフのごあいさつ動画。
もうひとつは
ロゴ作成をご利用いただいた
お客さまからのご感想の動画です。
実は、
今年の5月から弊社には
黒阪というメンバーが入社しました。
この黒阪、
実は私のマーケティングの師匠です。
黒阪がいなければ私は独立できていませんでした。
先月から今月にかけて
この黒阪がお客さまのもとに訪問させていただき、
感想動画を撮影させていただきました。
で、ですね。
私が今回のメルマガで一番言いたいのは、
★お客さまの感想動画を御社も作成すべき
ということです。
さて、
この2つの動画、
役割としては当然ながら、
ホームページに来て
ロゴをビズアップに頼もうか
悩んでいる人に対して
・スタッフ動画で「こういう人たちなんだ」と知ってもらう
・お客さま動画で「頼んで大丈夫そうだ」と思ってもらう
ということになります。
これはマーケティングの面から見たら
当然やったほうがよいことでもあります。
しかし、
お客さまのご感想の動画では、
「マーケティング云々」という話よりも
もっと大切な役割があることがわかりました。
それは、
自分を含めた会社のメンバーの
「心の報酬」になる、ということです。
経営者は
自分に厳しい人が多いと思います。
自分に厳しい人は
得てして他人にも厳しさを
求めてしまいがちです。
「今、険しい道を進んでいるんだ。
 ちょっとやそっとで弱音を吐くな!」
「ベンチャー企業なんだから、
 厳しいのは当たり前だ!」
こういう考えはこれで
間違いではないのですが、
この考えと心の報酬を与えないのは
まったく違うということを理解していない。
何を隠そう、
私自身がそういうところがありました。
まわりくどい説明になりましたが
何が言いたいかというと、
今回のお客さま動画を見て、
メンバー全員がメチャメチャ感動し、
チームが一段と強く成長できた、
ということです。
動画を見て、
中には泣き出すメンバーもいて、
動画に協力してくださったお客さまに
本当に感謝をしました。
そして
動画を見て感動してくれるメンバー。
仕事に、会社に一生懸命だからこそ
お客様の声で感動できるんだと思います。
それがわかった時に、
やはり彼らにも感謝をしました。
そして、
大いに反省もしたのです。
「創業してもうすぐ丸8年、
 こういったことを1度もしたことがなかった!」
なぜ
メンバーに心の報酬を
与えなかったのでしょう?
自分と同じ厳しさと孤独を
みんなにも感じてもらいたかった?
そんなことを思っているようでは
本物の経営者にはなれないのはわかっています。
でも、
どこか無意識的に自分の中で
そういったものがあったのかも
しれないとも思うのです。
もし、 今回のメルマガに
少しでも思うところがあれば、
ぜひお客さまの声を動画で集めて見てください。
「動画?お金かかるんでしょ?」
そんなことはありません。
私たちはiPadで撮りました。コストゼロです
(将来的には撮り直すかもしれませんが)。
以下がその動画です。
ぜひ一度ご覧いただければ幸いです。
ビズアップメンバーのごあいさつ
→ http://bit.ly/1u5m3TG
お客さまのご感想動画(関西エリア版)
→ http://bit.ly/1s9hLLx
今、
私の机にはセミの抜け殻が置いてあります。
メンバーが私をびっくりさせようと
イタズラでやったことなのですが、
ずっと机に置いてあります。
私は
抜け殻に意味を持たせることにしたのです。
「脱皮」です。
ビズアップはもうすぐ丸8年。
そのあとには
10年の壁があります。
20年、30年と
つづく会社を作るためには
経営者の精神的脱皮が何度も必要だと考えます。
それを忘れないようにするため、
目に届くところにセミの抜け殻を
置いているわけです。
お客さまの動画とセミの抜け殻。
9年目を迎えるにあたり、
今の私にとってとても示唆に富んだ2つが
お客さまの動画とセミの抜け殻なのです。
今回はここまでです!
津久井
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